Ogólne
Czym jest baza wiedzy?
Baza wiedzy to moduł w aplikacji "CUK Ubezpieczenia", podobny do FAQ (Frequently Asked Questions), dzięki któremu użytkownik może poznać odpowiedzi na nurtujące go pytania. Struktura bazy wiedzy wygląda następująco:
- Baza wiedzy jest podzielona na kategorie.
- Każda kategoria zawiera pytania i odpowiedzi na temat określony w kategorii, które są do niej przypisane.
Kategorie
Dodawanie kategorii
Aby dodać kategorię:
- Rozwiń listę "Baza wiedzy" w lewym górnym rogu
- Wybierz "Baza wiedzy - kategorie"
- Naciśnij przycisk
- Zostaniesz przeniesiony do ekranu edytora kategorii
- Nazwa kategorii - pole nie może być puste!
- Aktywacja i dezaktywacja kategorii. W aplikacji widoczne będą tylko aktywne kategorie.
- lub odrzucenie wszystkich zmian
Edycja i usuwanie kategorii pytań
Aby edytować kategorię:
- Rozwiń listę "Baza wiedzy" w lewym górnym rogu
- Wybierz "Baza wiedzy - kategorie"
- Wybierz z listy kategorię, którą chcesz edytować
- Zostaniesz przeniesiony do ekranu edycji kategorii
Funkcje edytora są analogiczne jak przy dodawaniu kategorii
- Aby zapisać zmiany kliknij przycisk
- Aby usunąć kategorię naciśnij przycisk .
Zarówno kategoria jak i wszystkie powiązane z nią pytania zostaną bezpowrotnie usunięte! - Z poziomu edycji kategorii można także dodawać pytania.
- Kliknięcie na lub , spowoduje przeniesienie do edycji wybranego pytania.
Pytania i odpowiedzi
Dodawanie pytań
Aby dodać produkt:
- Rozwiń listę "Baza wiedzy" w lewym górnym rogu
- Wybierz "Baza wiedzy - kategorie"
- Wybierz z listy kategorię, do której przynależeć ma pytanie
- Naciśnij przycisk
- Zostaniesz przeniesiony do ekranu edytora pytań
- Treść pytania - pole nie może być puste!
-
Treść odpowiedzi na pytanie - pole nie może być puste!
Edytor zawiera opcje tj.:
- Pogrubienie
- Kursywa
- Indeks górny i dolny
- Zmiana koloru czcionki
- Kategoria ,do którego przypisane będzie pytanie
- Zdjęcie umieszczane w treści odpowiedzi. Dopuszczalne formaty: .png, .jpg, .jpeg, .gif
- Aktywacja / dezaktywacja pytania. W aplikacji widoczne są tylko aktywne pytania.
- lub odrzucenie wszystkich zmian
Edycja i usuwanie pytań
Aby edytować pytanie:
- Rozwiń listę "Baza wiedzy" w lewym górnym rogu
- Wybierz "Baza wiedzy - kategorie"
- Wybierz z listy kategorię, do której przynależeć ma pytanie
- Wybierz z listy pytanie, które chcesz edytować
- Zostaniesz przeniesiony do ekranu edycji pytania
Funkcje edytora są analogiczne jak przy dodawaniu pytania
- Aby usunąć zdjęcie z treści odpowiedzi, naciśnij przycisk
- Aby zapisać zmiany kliknij przycisk
- Aby usunąć kategorię naciśnij przycisk .
Pytanie zostanie usunięte zarówno z CMS-a jak i z aplikacji